Politică de confidențialitate

Politica de protectie a datelor cu caracter personal – actualizata conform Regulamentului General pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal dezvoltat de Uniunea Europeana

Incepand cu data de 25 mai 2018 intra in vigoare Regulamentul General pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal dezvoltat de Uniunea Europeana, cunoscut publicului larg drept GDPR (sau RGDP), sau noul Regulament. Magazinul ionna.ro, la care ne vom referi in continuare drept Site-ul, prin compania care il opereaza, Ionna Plant SRL, la care ne vom referi in continuare drept Compania, se conformeaza in totalitate cu regulamentul GDPR si ia toate masurile pentru ca datele utilizatorilor sa fie in siguranta, cum faceam si pana acum, de altfel.

Hai sa vedem la ce se refera regulamentul GDPR:

Persoana vizata (direct si indirect) – persoana ce poate fi identificata prin nume, numar de telefon, adresa de email, provenite prin diferite aplicatii mobile, adrese IP, sau fisiere de tip cookie. Site-ul Companiei nu se adreseaza persoanelor cu varsta mai mica de 18 ani. 

Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune fizica sau electronica survenita asupra unor date sau seturi de date cu caracter personal. Prin prelucrare se intelege colectarea, stocarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, modificarea, extragerea, transmiterea, stergerea, utilizarea, consultarea sau punerea la dispozitie a acestor date.

Operator date – orice persoana fizica sau juridica, autoritate publica sau agentie care stabileste scopul prelucrarii datelor cu caracter personal si modalitatile prin care se face acest lucru. In cazul ionna.ro operatorul de date este Ionna Plant SRL, denumita in continuare Compania.

Persoana imputernicita de operator (sau procesator de date) – orice persoana fizica sau juridica, autoritate publica sau agentie care proceseaza date cu caracter personal in numele Companiei.

Pseudonimizarea sau anonimizarea datelor – se refera la prelucrarea datelor cu caracter personal astfel incat acestea sa nu mai poata conduce la identificarea unei persoane vizate.

Criptarea datelor – se refera la luarea de masuri de natura tehnica prin care datele cu caracter personal nu mai pot fi intelese de catre persoanele care nu au autorizatie pentru a le accesa.

Drepturile persoanelor vizate

Utilizatorii site-ului au dreptul de a fi informati cu privire la datele cu caracter personal prelucrate de catre Companie, precum si scopul in care acestea sunt prelucrate.

Utilizatorii site-ului au dreptul de a cere rectificarea sau stergerea completa a datelor procesate de catre Companie.

Utilizatorii site-ului pot cere Companiei sa restrictioneze datele folosite sau sa nu transfere datele sale catre terte parti. In cazul nostru, datele colectate de la utilizatori sunt transmise firmei de curierat (Fan Courier) pentru livrarea coletelor, firmei de contabilitate care se ocupa de gestionarea facturilor, platformei prin care transmitem newslettere (doar in cazul in care te-ai abonat la newsletter).

Utilizatorii site-ului se pot opune ca datele lor sa faca obiectul procesarii in scopuri de marketing direct.

Utilizatorii site-ului pot cere Companiei sa transmita datele procesate de la acestia catre alte entitati care ofera servicii similare.

Pentru exercitarea acestor drepturi utilizatorii pot transmite o cerere scrisa pe adresa de email ceo@ionna.ro, prin posta, curier sau personal la sediul nostru din Strada Foltanului 65C, Galati.

Obligatiile Companiei in conformitate cu GDPR:

Temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucram astfel de informatii pentru a putea procesa comenzile plasate in magazinul nostru, pentru a livra comenzile, pentru a transmite newslettere catre persoanele care se aboneaza  si pentru a imbunatati experienta in magazinul nostru.

Conform noului regulament, Compania are obligatia sa transmita un raspuns la solicitarile exprimate de catre utilizatori in termen de 30 de zile.

Securitatea datelor

Site-ul este gazduit pe serverul ionna.ro. Site-ul este securizat prin certificat SSL.

Datele personale pe care le prelucram, cum le colectam si pentru ce avem nevoie de ele:

Crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor: iti vom solicita numele, prenumele, adresa de email, adresa la care doresti sa trimitem comanda si numarul de telefon. Numele, prenumele, adresa si numarul de telefon sunt transmise curierului (Fan Courier), altfel nu ai putea primi comanda. Firma de contabilitate va avea de asemeni acces la numele, prenumele, adresa si numarul de telefon care se regasesc pe factura.

Temei juridic pentru prelucrare: pentru executarea contractului dintre Companie si persoana vizata, reprezentat de vanzarea de produse prin intermediul site-ului. 

Interes legitim: pentru a putea procesa si livra comenzile, pentru respectarea obligatiilor de natura fiscala aferente vanzarii prin intermediul site-ului.

Abonare la newsletter: poti inscribe adresa de email la baza de abonati catre care transmitem emailuri informative si promotionale despre campaniile noastre. Adresa de email va ajunge la platforma Retargeting, cea care ne pune la dispozitie modalitatea tehnica prin care colectam aceste adrese de email si prin care te abonezi la newsletter-ul nostru si la platforma Newsman, care ne pune la dispozitie suportul tehnic pentru  transmiterea newsletter-elor. Aceasta platforma foloseste fisiere de tip cookie pentru a determina informatii legate de vizualizarea newsletterelor respective de catre abonati.

Temei juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: conform optiunii abonatului, pentru transmiterea de informatii despre produsele noastre, campanii de reduceri de pret.

Comentarii in pagina de produs: aici ai ocazia de a acorda o recenzie produsului respectiv, pentru care vei fi rugam sa completezi un nume. Acesta, impreuna cu comentariul tau va fi publicat pe site si va fi pastrat in baza noastra de date.

Temei juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: pentru a putea afisa pe site comentariile, in cazul in care doresti sa-ti exprimi parerea despre produsele noastre.

Apeluri telefonice: in cazul in care ne contactezi pentru informatii sau pentru plasarea unei comenzi telefonice, vom colecta numarul tau de telefon si alte informatii pe care ni le vei furniza in timpul conversatiei. Nu inregistram conversatiile telefonice.

Temei juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: pentru a raspunde solicitarilor tale, pentru preluarea comenzilor telefonice si pentru a pastra evidenta corespondentei.

Formular de contact: in cazul in care doresti sa ne lasi un mesaj prin formularul de contact de pe site-ul nostru, vei fi rugat sa-ti completezi adresa de email pentru a putea fi contactat ulterior cu un raspuns.

Temei juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: pentru a raspunde la solicitarile tale si pentru a pastra evidenta corespondentei.

Comentarii pe blogul nostru: in cazul in care vrei sa ne lasi un comentariu la articolele de pe blogul nostru, vei fi rugat sa completezi numele si adresa de email, care vor fi pastrate in baza noastra de date. Adresa de email nu va fi publicata pe site.

Temei juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).

Interes legitim: pentru a raspunde la solicitarile tale si pentru a pastra evidenta corespondentei.

Plati cu cardul: in cazul in care doresti sa achiti comanda prin card bancar, plata se va efectua prin procesatorul de plati Mobilpay. Magazinul nostru nu colecteaza date legate de cardul tau bancar, acestea fiind colectate si utilizate doar de catre procesatorul de plati Mobilpay.

Transmiterea de informatii catre noi prin email sau telefon: daca alegi sa ne transmiti informatii prin email sau telefon trebuie sa ai in vedere faptul ca astfel de mijloace de comunicare nu sunt in totalitate sigure, iar transmiterea de informatii prin aceste mijloace se face pe riscul utilizatorului. Compania nu poate fi raspunzatoare de eventuale prejudicii suferite de utilizator survenite in urma deciziei acestuia de a ne contacta prin astfel de mijloace.

Date cu caracter personal sensibile – se refera la date genetice si biometrice. Magazinul nostru nu proceseaza astfel de date. De asemeni, nu procesam date legate de condamnari sau infractiuni.
 

Informatii primite de la terti

Putem primi date cu caracter personal de la furnizori de servicii.  
 

Dezvaluirea datelor personale catre furnizori de servicii

Pentru desfasurarea activitatii site-ului lucram cu anumiti furnizori de servicii catre care suntem nevoiti sa transmitem datele colectate in vederea respectarii obligatiilor pe care le avem fata de clientii nostri, pentru respectarea obligatiilor fata de statul roman si pentru a crea o experienta cat mai buna pentru utilizatorii site-ului. Nu transmitem date personale catre terti daca nu este cazul. Poti alege in orice moment ca datele tale sa nu fie furnizate catre terti printr-o cerere transmisa prin email la adresa ceo@ionna.ro, prin posta, curier rapid sau personal la sediul nostru din Str. Prelungirea Foltanului nr. 65C.

Datele cu caracter personal pot fi transmise catre:

Firma de curierat Fan Courier: nume, prenume, adresa de livrare, numar de telefon, in vederea livrarii comenzilor plasate de catre clienti pe site-ul nostru.

Firma de contabilitate: respectam toate reglementarile de ordin fiscal create de statul roman, astfel ca datele tale se regasesc pe facturile operate de firma de contabilitate cu care lucram.

Newsman: platforma care ne ofera suportul tehnic pentru transmiterea de newsletter-e catre abonati. 

Retele sociale si motoare de cautare: 

Furnizorii de telefonie: in cazul in care te contactam sau ne contactezi tu prin telefon, datele legate de apeluri vor fi inregistrate automat de catre furnizorii de telefonie mobila, la fel ca in cazul oricarui apel telefonic. Fiecare furnizor de telefonie mobila are propria politica de confidentialitate, disponibila pe site-ul companiei respective.

Compania nu vinde date personale catre terte parti.

Durata stocarii datelor tale

Stocam aceste date atat timp cat este necesar, in functie de obligatiile juridice la care trebuie sa ne conformam. Nu pastram aceste date mai mult decat e nevoie, in cazul in care acestea nu mai sunt necesare la un moment dat, vor fi anonimizate. In cazul in care doresti sa nu mai stocam datele tale, ne poti transmite o cerere in acest sens pe adresa de email info@ionna.ro, prin posta, curier rapid sau personal la sediul nostru din Str. Prelungirea Foltanului nr. 65C.

Ce cookie-uri folosim

Cookie-urile sunt niste fisiere care salveaza preferintele tale in momentul in care navighezi pe site pentru ca vizitele urmatoare sa fie cat mai placute. Folosim informatiile respective pentru a imbunatati experienta utilizatorilor pe site-ul nostru. Poti dezactiva oricand cookie-urile din setarile browser-ului pe care il folosesti. In cazul in care alegi sa refuzi cookie-urile este posibil ca site-ul sa nu mai functioneze corect. Majoritatea site-urilor folosesc fisiere de tip cookie, iar acestea au devenit o functie standard in cadrul operarii site-urilor.  

Site-ul nostru foloseste urmatoarele fisiere de tip cookie third party:

Google Analytics: pentru colectarea de informatii referitoare la experienta pe site a utilizatorilor nostri.

Google Adwords: folosim aceasta platforma pentru a transmite reclame legate de produsele noastre si campaniile de reduceri de pret care te-ar putea interesa.

Facebook pixel: pentru colectarea de informatii legate de experienta pe site a utilizatorilor nostri si pentru transmiterea de informari in cadrul campaniilor de reduceri de pret prin intermediul platformei de socializare.

Hotjar: pentru colectarea de informatii referitoare la experienta pe site a utilizatorilor nostri. 

Daca nu doresti ca datele tale sa fie colectate prin cookie-uri third party, poti instala un program de tip adblocker. Daca dezactivezi cookie-urile, este posibil ca site-ul sa nu mai functioneze corect si sa nu poata fi folosit.